Pytanie bez odpowiedzi

Pełny kontakt z Axe Casino

Otwórz czat, napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 121 78 61 — obsługa dostępna przez całą dobę, również w Twojej strefie CET.

Zapytaj o pomoc Minimalna wpłata 20 zł

Wypłacono dzisiaj

200 405 zł

1 930 Graczy online

Malta Gaming Authority MGA/B2C/158/2017 — regulowana platforma od 2017

Średni czas wypłaty 24 minuty, maksymalna kwota 87 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSL z audytem QUINEL i SIQ

Trzy kanały pomocy

Gdy chcesz konkretnej odpowiedzi

W Axe Casino nikt nie poprosi Cię o hasło: każda droga prowadzi do doradcy, który zna Twoją sprawę.

Rozmowa z doradcą

Pisz na czacie, gdy chcesz od razu dopytać o szczegóły — odpowiada średnio w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Poczta e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania dokumentów lub historii wpłat — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz e-mail

Gdy sprawa nie czeka

Zadzwoń pod +48 22 121 78 61 (strefa czasu CET), gdy blokada konta albo wpłata nie może czekać — konsultant odbiera zwykle w dwie minuty.

Zadzwoń teraz

Sześć odpowiedzi

Axe Casino blisko polskich graczy

Sprawę załatwiasz po polsku, a reklamację składasz najpierw do nas — dalej trafia do regulatora z Malty.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 121 78 61

Strefa czasu obsługiCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

Adres e-mail[email protected]

Nadzór i licencja

Nadzór i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/158/2017

Wsparcie w kryzysie

Gdzie szukać pomocyAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wyłączeń

Twoja sprawa pod kontrolą

Zgłoś sprawę spokojnie i po kolei

Każdą sprawę załatwiamy po kolei, a Ty zawsze wiesz, na jakim jesteś etapie.

Jak zgłosić sprawę?

Napisz na [email protected] i opisz dokładnie, co się stało, z datą i numerem transakcji. Twój wniosek trafia od razu do zespołu, który sprawę przejmuje.

Przed wyjaśnieniem i po nim

Odpowiedź dostajesz zwykle w ciągu sześciu godzin i zawiera wyjaśnienie oraz propozycję rozwiązania. Jeśli czegoś brakuje, dopyta Cię ten sam zespół.

Twój moment na eskalację

Gdy propozycja Ci nie wystarcza, poproś w mailu o ponowne rozpatrzenie przez menedżera. Sprawa trafia do innej osoby, która bada ją od początku.

Gdy potrzebujesz regulatora

Jeśli nadal nie zgadzasz się z wynikiem, skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji Axe Casino. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.

Mniej czekania

Do kogo napisać w tej sprawie?

Z tą listą od razu wiesz, do kogo napisać, więc żadna wiadomość nie utknie w złej skrzynce.

Konto i dane

Ogólna obsługa gry[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty, wypłaty, płatności[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Wiesz, komu ufasz

Za serwisem stoi konkretna firma, nie anonim

Dane operatora podajemy wprost, bo zaufanie zaczynamy od jasności, kto prowadzi Axe Casino.

Firma

Nazwa prawnaAxe Casino Ltd.

Numer firmyC-42077 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/158/2017

Kontakt

E-mail kontaktowy[email protected]

Axe Casino o każdej porze

Jak szybko odpowiada Axe Casino?

Sprawdź godziny i tempo odpowiedzi, gdy zależy Ci na czasie i chcesz wiedzieć, czego się spodziewać.

Czat na żywo

Czat na żywocałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło dwóch minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo sześciu godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 121 78 61

Czekanie na telefonieokoło dwóch minut

Zanim napiszesz, miej to pod ręką

Zbierz te dane, żeby pierwsza odpowiedź była już tą właściwą.

adres e-mail przypisany do konta
numer i data transakcji
zrzut ekranu z komunikatem
dokument tożsamości do weryfikacji
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Czytaj dalej

Pięć pytań, jedna strona

Dowiedz się, jak szybko dostaniesz wsparcie

Po lekturze będziesz wiedzieć, czego się spodziewać i co przygotować, zanim napiszesz.

trustJak długo trwa weryfikacja konta?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do 6 godzin. Dokumenty sprawdzamy po kolei, więc komplet od razu przyspiesza całość. Gdy coś będzie niejasne, odezwiemy się na Twój adres e-mail.

trustJak szybko potwierdzicie moje konto?+

Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz krótki opis sprawy. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie pytamy. Jeśli piszesz z innego adresu, wskaż ten z rejestracji.

trustCzy mogę dostać kopię swoich danych?+

Tak, możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie. Napisz na adres kontaktowy, a my zajmiemy się wnioskiem zgodnie z przepisami. Odpowiedź otrzymasz na e-mail podany przy rejestracji.

trustCzy mogę napisać do was w weekend?+

Tak, obsługa pracuje przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Czas liczymy według strefy CET, czyli polskiego czasu. Czat i telefon odpowiadają zwykle w 2 minuty, e-mail w 6 godzin.

trustCzy muszę podać powód, żeby zamknąć konto?+

Tak, zamknięcie konta wymaga Twojej wyraźnej prośby. Wyślij ją z adresu e-mail użytego przy rejestracji, a my potwierdzimy wykonanie. Pamiętaj, że na jednego gracza przypada tylko jedno konto.